Il peut y avoir deux raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas commander votre Mandevilla préféré pour le moment.
Vérifiez donc bien si le produit est « temporairement indisponible » ou « épuisé ».
Si vous laissez votre adresse e-mail sur la page du produit, nous vous enverrons un e-mail lorsque le produit sera à nouveau en stock.
Oui, c’est possible. Vous pouvez « réserver » un produit en ajoutant les produits souhaités à votre panier et en indiquant une date d’expédition ultérieure lors du paiement.
Vérifiez que les majuscules et/ou les espaces sont correctement affichés. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par e-mail.
Oui, bien sûr ! Au moment de finaliser votre commande, sélectionnez l’option « Click & Collect ». Choisissez ensuite la date de retrait qui vous convient.
Ce choix nous permet d’économiser les frais d’expédition et d’emballage, ce qui vous donne droit à une réduction de 20 %. Cette réduction est directement appliquée dans votre panier lorsque vous sélectionnez cette option.
Oui, c’est également possible ! Nous avons une véritable boutique Mandevillashop (que nous appelons aussi le « Mandevilla Walhalla » 😉). Vous trouverez ici l’adresse et les horaires d’ouverture de la boutique.
Vous trouverez sur cette page tous les modes de paiement disponibles.
Si vous passez votre commande avant midi, elle sera expédiée le jour même. Dans la plupart des cas, cela signifie que vous la recevrez dès le lendemain. Les commandes passées pendant le week-end vous seront probablement livrées le mardi.
Si vous n’avez toujours rien reçu 5 jours après votre commande, veuillez nous contacter par e-mail. Il est possible que votre colis ait été retardé par PostNL.
Cela dépend ! Les commandes supérieures à 69 € sont livrées gratuitement. Le montant total de votre commande est inférieur ? Dans ce cas, vous devrez payer des frais de livraison. Vous trouverez sur cette page un aperçu des frais de livraison par pays.
Oui, ne vous inquiétez pas ! Chaque matin, nous récoltons les Mandevillas fraîchement coupées dans notre serre. Nous veillons à leur donner un peu d’eau supplémentaire (et d’amour, bien sûr) avant de les expédier. De plus, nous les emballons soigneusement dans des boîtes sur mesure. Tout se passera donc très bien.
Via PostNL ou l’un de leurs partenaires. Vous pouvez suivre votre commande grâce au service Track & Trace. Il se peut que votre commande soit composée de plusieurs colis. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs codes Track & Trace.
Cela n’arrive pas souvent, mais il peut arriver que quelque chose se passe mal chez PostNL. Si votre colis n’est pas arrivé, nous allons chercher à savoir ce qui s’est passé et où se trouve votre colis. Si la plante n’a pas survécu au voyage, nous vous en enverrons bien sûr une nouvelle.
Non, ce n’est pas possible. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l’heure ou la date exacte de livraison. Vous pouvez toutefois choisir vous-même la date d’expédition souhaitée lors du paiement. Nous expédierons votre commande à cette date. En règle générale, l’expédition par PostNL aux Pays-Bas prend 1 à 2 jours ouvrables.
Malheureusement, nous ne pouvons pas transmettre d’instructions de livraison à PostNL. Vous pouvez toujours laisser un mot au livreur, mais cela ne garantit pas qu’il suivra vos instructions. En effet, en cas de perte d’un colis, la responsabilité incombe au livreur.
Même si nous emballons nos plantes avec le plus grand soin, il peut arriver qu’une commande soit endommagée pendant le transport. C’est le cas pour vous ? C’est vraiment dommage ! Mais nous allons bien sûr trouver une solution. Prenez des photos claires du carton, du produit et de l’étiquette d’expédition sur le carton et envoyez-les à info@mandevillashop.com. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution appropriée.
Notre objectif est de rendre les gens heureux avec le Mandevilla. Néanmoins, il se peut que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Si tel est le cas, vous pouvez procéder comme suit :
Envoyez un e-mail à info@mandevillashop.com et indiquez-nous que vous souhaitez retourner votre commande et la raison de ce retour. Nous réfléchirons avec vous à une solution appropriée.
Vous ne souhaitez pas de solution et vous voulez renvoyer votre Mandevilla immédiatement ? Vous pouvez le faire dans les 7 jours suivant la livraison du colis. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par nos soins, ils seront déduits du prix d’achat. Dès réception du colis, nous vous rembourserons le montant de l’achat dans les 7 jours ouvrables.
Votre Mandevilla ne fleurit/pousse pas comme prévu ? Ou ne forme-t-il plus de nouveaux bourgeons ? Dans ce cas, vous pouvez peut-être faire valoir notre garantie de floraison. Découvrez ici comment bénéficier de la garantie de floraison et quelles sont les conditions qui y sont associées.
Le Mandevilla adore le soleil, il peut donc être exposé en plein soleil sans aucun problème.
Une exposition mi-ensoleillée/mi-ombragée lui convient également très bien. Trop d’ombre n’est pas idéal, car cela réduirait sa floraison. Découvrez tous nos conseils d’entretien dans notre blog dédié.
Ce n’est certes pas facile, mais c’est possible et donc un défi passionnant ! Nous vous expliquons tout dans notre blog.
Découvrez ici les causes possibles et les solutions pour y remédier. Parfois, c’est très simple à résoudre !
Il existe plusieurs méthodes, chacune entraînant une croissance et un aspect différents de la plante. Découvrez ici les différentes options.
Des insectes indésirables dans votre Mandevilla ? Découvrez ici comment les reconnaître et, surtout, comment vous en débarrasser.