Veelgestelde vragen

Als je je bestelling voor 12:00 uur plaatst, wordt het dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen betekent dit dat je het de volgende dag al in huis hebt. Bestellingen die in het weekend worden gedaan ontvang je waarschijnlijk op dinsdag.

Mocht je na 5 dagen na bestelling nog steeds niets ontvangen hebben, neem dan per e-mail contact met ons op. Mogelijk is je pakket dan vertraagd bij PostNL. 

Dat hangt ervan af! Bestellingen boven de €69,- worden gratis verzonden. Komt jouw totaalbedrag lager uit? Dan betaal je een vergoeding voor de verzending. Op deze pagina vind je een overzicht van de verzendkosten per land. 

Ja, maak je daar geen zorgen om! Elke ochtend halen we de Mandevilla’s vers uit onze kas. We zorgen ervoor dat ze nog wat extra water (en liefde natuurlijk) krijgen, voordat we ze versturen. Daarnaast verpakken we ze stevig, in op maat gemaakte dozen. Dat komt dus helemaal goed.

Via PostNL of één van hun partners. Hierbij kun je je bestelling volgen via track & trace. Het kan voorkomen dat jouw bestelling uit meerdere pakketten bestaat. In dat geval ontvang je ook meerdere track & trace codes.

Het gebeurt niet vaak, maar het kan voorkomen dat er iets misgaat bij PostNL. Als jouw pakket niet is aangekomen, gaan we uitzoeken wat er aan de hand is en waar je pakket zich nu bevindt. Mocht de plant de reis niet overleefd hebben, dan sturen we je uiteraard een nieuwe op.

Nee, dit kan niet. Helaas kunnen wij geen garantie bieden op de precieze bezorgtijd- of datum. Wel kun je zelf je de gewenste verzenddatum kiezen tijdens het afrekenen. Op deze datum zullen wij je bestelling verzenden. Normaal gesproken duurt de verzending bij PostNL binnen Nederland 1 tot 2 werkdagen.

Helaas kunnen we geen bezorginstructies doorgeven aan PostNL. Je kunt wel altijd zelf een briefje achterlaten voor de bezorger, al geeft dit geen garantie dat de bezorger de instructies opvolgt. Wanneer een pakketje kwijtraakt, dan ligt de verantwoordelijkheid namelijk bij de bezorger.