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Haüfig gestellte Fragen

Bestellen und Bezahlen

Dafür, dass Sie die von Ihnen gewünschte Mandevilla aktuell nicht bestellen können, kann es zwei Gründe geben.

  1. Es kann sein, dass die Mandevilla aktuell nicht lieferbar ist. Dann muss die Pflanze noch ein wenig wachsen. Wir möchten sie Ihnen nämlich erst schicken, wenn sie sich in einem perfekten Zustand befindet. Behalten Sie die Website im Blick, denn die Pflanze wird in Kürze wieder erhältlich sein.
  2. Es kann auch sein, dass das Produkt für diese Saison ausverkauft ist. Das bedeutet, dass wir die Mandevilla in dieser Saison nicht mehr verkaufen und dass das Produkt erst im nächsten Jahr wieder erhältlich sein wird.

Überprüfen Sie, ob beim jeweiligen Produkt ”vorübergehend nicht lieferbar” oder ”ausverkauft” steht

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, schicken wir Ihnen eine E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Vorrat ist.

Ja, das ist möglich. Sie können ein Produkt ”reservieren”, indem Sie die gewünschten Produkte in Ihren Einkaufswagen legen und bei der Bezahlung ein späteres Lieferdatum angeben.

Überprüfen Sie den Code hinsichtlich eventueller Großbuchstaben und/oder Leerzeichen. Melden Sie sich bei uns, wenn er auch dann nicht angenommen werden sollte.

Ja, das ist möglich! Wählen Sie im letzten Schritt Ihrer Bestellung die Option Click & Collect. Anschließend wählen Sie das von Ihnen gewünschte Abholdatum.

Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, spart uns das Versand- und Verpackungskosten, sodass wir Ihnen 20 % zusätzlichen Rabatt gewähren können. Dieser Rabatt wird direkt, nachdem Sie diese Option ausgewählt haben, vom Kaufbetrag im Einkaufswagen abgezogen.

Ja, auch das ist überhaupt kein Problem! Wir haben ein großes Mandevillashop-Geschäft (wir nennen es auch das ”Mandevilla Walhalla” 😉). Hier finden Sie die Adresse und die Öffnungszeiten des Geschäfts.

Auf dieser Seite finden Sie alle verfügbaren Zahlungsmethoden.

Lieferung

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr aufgeben, wird diese noch am selben Tag versandt. In den meisten Fällen bedeutet das, dass Sie sie bereits am darauffolgenden Tag erhalten. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, erhalten Sie voraussichtlich am darauffolgenden Dienstag.

Es kann passieren, dass es beim Paketversand über PostNL zu Verzögerungen kommt. Sollten Sie nach 5 Tagen noch nichts erhalten haben, dann nehmen Sie bitte per E-Mail Kontakt zu uns auf.

Das hängt vom Umfang Ihrer Bestellung ab! Für Bestellungen ab € 39,- ist der Versand kostenlos. Fällt Ihr Gesamtbetrag unter diese Summe? Dann bezahlen Sie eine kleine Gebühr. Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über die für jedes Land geltenden Versandkosten.

Ja, darüber brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen! Wir holen die Mandevillas morgens früh aus unserem Gewächshaus. Wir sorgen dafür, dass sie noch eine Extraportion Wasser (und natürlich Liebe) bekommen, bevor wir sie auf die Reise zu Ihnen schicken. Darüber hinaus sorgen wir dafür, dass sie auf dieser Reise durch die Verwendung maßgefertigter Kartons sicher verpackt sind. Kein Grund zur Sorge also.

PostNL oder einen seiner Partnerunternehmen. Sie können Ihre Bestellung über Track&Trace nachverfolgen. Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht. Dann erhalten Sie auch mehrere Track&Trace-Codes.

Es kommt nicht oft vor, aber bei PostNL können dann und wann Fehler auftreten. Wenn Ihr Paket nicht angekommen ist, werden wir ermitteln, was das Problem ist und wo Ihr Paket sich aktuell befindet. Sollte die Pflanze die Reise nicht überlebt haben, dann schicken wir Ihnen selbstverständlich eine neue.

Das ist leider nicht möglich. Wir können keine Garantien für präzise Lieferdaten und -zeitpunkte abgeben. Es ist allerdings möglich, während des Zahlungsvorgangs selbst ein Versanddatum zu wählen. Normalerweise dauert der Versand bei PostNL innerhalb der Niederlande 1 bis 2 Werktage.

Wir können leider keine Lieferanweisungen an PostNL übermitteln. Sie können natürlich jederzeit eine Notiz für den Postboten hinterlassen. Es kann allerdings nicht garantiert werden, dass er/sie sich an Ihre Anweisungen hält. Wenn ein Paket abhandenkommt trägt nämlich der Postbote hierfür die Verantwortung.

Garantie und Rücksendungen

Obwohl wir unsere Pflanzen sehr sorgfältig verpacken, kann es passieren, dass eine Bestellung unterwegs beschädigt wird. Ist das bei Ihnen passiert? Wie ärgerlich! Das werden wir selbstverständlich in Ordnung bringen. Machen Sie deutliche Fotos von der Verpackung, vom Produkt und vom Versandetikett auf der Verpackung und schicken Sie die Fotos an info@mandevillashop.com. Wir werden Ihre Meldung schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen dann eine passende Lösung anbieten.

Unser Ziel ist es, Menschen mit unseren Mandevilla glücklich zu machen. Nichtsdestotrotz kann es natürlich vorkommen, dass sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wenn das der Fall sein sollte, können Sie Folgendes tun:

Schicken Sie eine E-Mail an info@mandevillashop.com. Teilen Sie uns darin mit, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, und nennen Sie uns den Grund für die gewünschte Rücksendung. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.

Sie haben keinen Bedarf an einer solchen Lösung und möchten Ihre Mandevilla direkt zurückschicken? Das ist bis zu 7 Tage nach der Lieferung des Paketes möglich. Die Kosten für die Rücksendung werden von uns nicht erstattet. Diese verrechnen wir mit dem Kaufpreis. Nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist, überweisen wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen zurück.

Blüht/wächst Ihre Mandevilla nicht wie erwartet? Oder bildet sie keine neuen Knospen mehr? Dann können Sie sich möglicherweise auf unsere Blühgarantie berufen. Lesen Sie hier, wie und unter welchen Bedingungen Sie Anspruch auf die Blühgarantie erheben können.

Pflege

Die Mandevilla ist eine echte Sonnenanbeterin. Das Aufstellen in der prallen Sonne ist also kein Problem.

Halb Sonne, halb Schatten ist ebenfalls in Ordnung. Zu viel Schatten ist weniger gut, da sie dann weniger intensiv blühen wird.

Das ist keine leichte Übung, aber es ist möglich und auch eine interessante Herausforderung! In unserem blog erklären wir Ihnen, wie es geht.

Lesen Sie hier, welche möglichen Ursachen es dafür gibt und was Sie dagegen tun können. Manchmal ist die Ursache schnell gefunden und behoben.

Zwei verschiedene Ansätze sind dabei möglich. Beide sorgen für ein jeweils anderes Wachstum und ein anderes Erscheinungsbild der Pflanze. Hier lesen Sie alles über diese unterschiedlichen Optionen.

Haben Sie ungebetene tierische Gäste auf Ihrer Mandevilla gesichtet? Hier lesen Sie, wie Sie erkennen, um welche Tiere es sich handelt, und noch wichtiger, wie Sie sie wieder loswerden.

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