• Nederlands
  • English
  • Français
  • Deutsch

Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Dat je jouw favoriete Mandevilla op dit moment niet kunt bestellen, kan twee redenen hebben.

  1. Het kan zijn dat de Mandevilla momenteel niet leverbaar is. Dan moet het plantje nog wat bijgroeien. We willen het namelijk in perfecte staat naar je versturen. Houd de website in de gaten, want de plant zal binnenkort weer beschikbaar zijn.
  2. Het kan ook zijn dat het product uitverkocht is voor dit seizoen. Dat betekent dat we de Mandevilla dit seizoen niet meer verkopen en het product volgend jaar weer beschikbaar komt.

Kijk dus goed of er bij het product ‘tijdelijk niet leverbaar’ staat of ‘uitverkocht’.

Als je je e-mailadres achterlaat op de pagina van het product, sturen we je een mailtje wanneer het product weer op voorraad is.

Ja, dat kan. Je kunt een product ‘reserveren’ door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelmandje en bij het afrekenen een latere verzenddatum in te vullen.

Check even of eventuele hoofdletters en/of spaties goed zijn weergegeven. Werkt het niet, neem dan per email contact met ons op.

Ja, zeker! Kies bij de afronding van je bestelling voor de optie Click en Collect. Vervolgens kies je de door jou gewenste ophaaldatum.

 

Met deze keuze besparen we verzend- en verpakkingskosten, hierdoor ontvang je ook nog eens 20% korting. Deze korting wordt direct in de winkelmand verrekend, op het moment dat je voor deze optie kiest.

Ja, ook dat is mogelijk! We hebben een heuse Mandevillashop winkel (we noemen het ook wel de ‘Mandevilla Walhalla’ 😉). Hier vind je het adres en de openingstijden van de winkel.

Op deze pagina vind je alle beschikbare betaalmethoden.

Bezorgen

Als je je bestelling voor 12:00 uur plaatst, wordt het dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen betekent dit dat je het de volgende dag al in huis hebt. Bestellingen die in het weekend worden gedaan ontvang je waarschijnlijk op dinsdag.

Het kan voorkomen dat pakketten vertraagd zijn bij PostNL. Mocht je na 5 dagen nog niets ontvangen hebben, neem dan per e-mail contact met ons op.

Dat hangt ervan af! Bestellingen boven de €39,- worden gratis verzonden. Komt jouw totaalbedrag lager uit? Dan betaal je een kleine vergoeding. Op deze pagina vind je een overzicht van de verzendkosten per land.

Ja, maak je daar geen zorgen om! Elke ochtend halen we de Mandevilla’s vers uit onze kas. We zorgen ervoor dat ze nog wat extra water (en liefde natuurlijk) krijgen, voordat we ze versturen. Daarnaast verpakken we ze stevig, in op maat gemaakte dozen. Dat komt dus helemaal goed.

Via PostNL of één van hun partners. Hierbij kun je je bestelling volgen via track & trace. Het kan voorkomen dat jouw bestelling uit meerdere pakketten bestaat. In dat geval ontvang je ook meerdere track & trace codes.

Het gebeurt niet vaak, maar het kan voorkomen dat er iets misgaat bij PostNL. Als jouw pakket niet is aangekomen, gaan we uitzoeken wat er aan de hand is en waar je pakket zich nu bevindt. Mocht de plant de reis niet overleefd hebben, dan sturen we je uiteraard een nieuwe op.

Nee, dit kan niet. Helaas kunnen wij geen garantie bieden op de precieze bezorgtijd- of datum. Wel kun je zelf je de gewenste verzenddatum kiezen tijdens het afrekenen. Normaal gesproken duurt de verzending bij PostNL binnen Nederland 1 tot 2 werkdagen.

Helaas kunnen we geen bezorginstructies doorgeven aan PostNL. Je kunt wel altijd zelf een briefje achterlaten voor de bezorger, al geeft dit geen garantie dat de bezorger de instructies opvolgt. Wanneer een pakketje kwijtraakt, dan ligt de verantwoordelijkheid namelijk bij de bezorger.

Garantie en retourneren

Ondanks dat wij onze planten met grote zorg verpakken, kan het voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt onderweg. Is dat bij jou het geval? Balen! Maar, dat gaan we natuurlijk oplossen. Maak duidelijke foto’s van de doos, het product en de verzendsticker op de doos en stuur de foto’s naar info@mandevillashop.com. We zullen jouw melding zo snel mogelijk in behandeling nemen en komen dan met een passende oplossing.

Ons doel is om mensen blij te maken met de Mandevilla. Desondanks kan het voorkomen dat je toch niet tevreden bent over de aankoop. Mocht dit het geval zijn, dan kun je het volgende doen:

Stuur een mailtje naar info@mandevillashop.com en laat ons weten dat je je bestelling wilt retourneren en de reden hiervan. Wij zullen samen met jou meedenken over een passende oplossing.

Heb je geen behoefte aan een oplossing en wil je direct je Mandevilla retour sturen? Dan kan dit binnen 7 dagen nadat het pakketje is afgeleverd. De retourkosten worden niet door ons vergoed, deze zullen in mindering worden gebracht op de aankoopprijs. Zodra het pakketje bij ons binnen is, boeken we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.

Bloeit/groeit jouw Mandevilla niet naar verwachting? Of vormt ze geen nieuwe knoppen meer? Dan kun je mogelijk aanspraak maken op onze bloeigarantie. Lees hier hoe je gebruik kunt maken van de bloeigarantie en welke voorwaarden daar aan verbonden zijn.

Verzorging

De Mandevilla is een echte zonaanbidder, in de volle zon is dus geen probleem.

Halfzon/halfschaduw is ook prima. Te veel schaduw is minder optimaal, dan zal ze minder rijkelijk gaan bloeien.

Dit is zeker niet makkelijk, maar wel mogelijk en dus een leuke uitdaging! In onze blog vertellen we je er alles over.

Lees hier welke oorzaken dit kan hebben en wat je ertegen kunt doen. Soms is het best eenvoudig te verhelpen!

Dit kan op verschillende manieren, beide zorgen voor een andere groei en een ander uiterlijk van de plant. Lees hier de verschillende opties.

Ongewenste beestjes in je Mandevilla? Lees hier hoe je ze herkent en nog belangrijker: hoe je er vanaf komt.

  • Nederlands
  • English
  • Français
  • Deutsch

Panier 0